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關于防范“代理退保”騙局的風險提示

更新時間:2019-08-19  來源:中國銀行保險監督管理委員會網站

近期,監管部門收到保險消費者反映,有不法分子實施“代理退保”,造成保險消費者合法權益受損,其常見操作手法如下:

手法一:冒充監管部門或保險公司工作人員,或以“保監會退保服務中心”“與銀保監局合作”的名義,通過電話、微信、網絡等進行虛假宣傳。

手法二:謊稱消費者所購買的保險產品已有多名消費者投訴,保險公司存在欺詐行為;或欺騙消費者若繼續持有將會蒙受巨大經濟損失,慫恿客戶退保。

手法三:謊稱可以協助消費者“全額退保”,誘導投保人簽署代理服務協議或欠款協議,并誘導消費者提供身份證、銀行卡、保單、電話號碼等個人敏感信息,有的甚至扣留消費者銀行卡、手機,從而達到控制客戶的目的。

手法四:有的代理退保組織與黑惡勢力勾結,如消費者想終止協議,則對其實施威脅、恐嚇等不法侵害。

手法五:阻止消費者與監管部門、保險公司溝通,試圖切斷消費者正常維權通道,從中騙取客戶支付高額費用。

為此,中國銀行保險監督管理委員會廣東監管局(以下簡稱“廣東銀保監局”)提醒廣大消費者:

 一、請勿輕易泄露個人信息。不要隨意告知陌生人身份證信息、銀行卡信息以及保單信息;保險合同是重要金融單據,包含大量個人信息,不要輕易轉交他人,避免被非法利用并遭受損失。

 二、謹慎辦理退保。不管是收取退保手續費,還是鼓動退保后購買所謂的“升級產品”,都可能導致消費者權益受損,例如,由于年齡增長以及健康狀況的變化,可能導致再次投保時保費上升或不再符合投保條件。建議消費者謹慎辦理退保。

 三、受到不法侵害應立即報警。如遭遇黑惡勢力的威脅、恐嚇等不法侵害,消費者應第一時間向公安機關報案,確保人身安全。

 四、明辨真偽謹防上當。中國銀行保險監督管理委員會及其派出機構均未設立退保中心,也未與相關組織合作為消費者辦理退保,請明辨真偽,勿輕信謊言。

  五、通過正規渠道維權。消費者如對保單有相關疑問或服務、退保需求,可直接通過保險公司官網、撥打客服熱線、親訪客服中心等方式尋求解決;也可咨詢各市保險行業協會保險糾紛調解處置專業委員會并免費申請調解;保險公司涉嫌違反保險監管法律法規的,可通過來信、來訪、來電(銀行保險消費者投訴維權熱線12378)等方式,向廣東銀保監局及設立在各市的銀保監分局反映。

(原文鏈接地址:http://www.cbirc.gov.cn/chinese/home/docView/B3D762CDC2C14EA59284B3A86D04D67E.html)

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